手続きについて

出発時はどのような手続きがありますか？

お手続きの流れはこのようになっております。

1. 免許証の確認
2. 日程の確認
3. 補償制度を説明
4. 貸渡し伝票にサイン
5. お支払い
6. いよいよご出発！

手続きで時間が掛かりますか？

他のレンター会社よりも敏速です。

当日、予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？

万一遅れそうな場合は、営業所へお電話して下さい。
ご出発予定時刻を１時間以上過ぎますとご予約はキャンセル扱いとなり、お車をご用意できなくなることがございますのでご注意ください。050-5526-0992

装備やカーナビの操作などでわからない

営業所の所員へお申し付けください。丁寧にご説明します。

ご利用・トラブルについて

もし、交通事故にあったらどうすればいいの？

万が一、ご利用中に事故にあわれた場合は以下のような対応をお願い致します。

1. 車を安全な場所に移動し、事故の続発を防いでください！
2. 負傷者の救護と、救急車(119)を要請をして下さい！
3. 警察(110)へ連絡をして下さい！
4. 事故の相手の確認をして下さい（名前/住所/連絡先/車の番号など）
5. ロードアシスタンスサービス（安心システム）に電話して下さい。0120-365-110
6. 出発の営業所か、050-5526-0992へ連絡して下さい。
7. 返却時に事故の詳細をお伺い致します。

※ その場で事故の相手と示談しない！　勝手に示談すると保険の適用外となり、全額お客様のご負担になってしまいます。

大事故ではなく、少し擦っただけでも所定の手続きが必要？

はい、必要です。傷や凹みの大小、相手の有無にかかわらず「事故扱い」です。
ご判断がつかない場合も含めて必ず上記所定の手続きをお願いいたします。 050-5526-0992にご連絡/ご相談下さい。
所定の手続きがとられていない場合は保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となってしまいます。
また、修理期間中の営業補償の一部として下記「ノンオペレーションチャージ（NOC）」の金額をその損傷の程度や修理の所要に時間にかかわりなく申し受けますので、あらかじめご了承ください。

1. 予定の営業所に車両を返還した場合
   （自走可能な場合）： 2万円
2. 予定の営業所に車両を返還できなかった場合
   （自走不可能な場合）： 5万円

利用中にキーをインロックしてしまった、スペアキーある？

はい、あります。慌てずにご安心下さい。
安心サポートパックにご加入いただいている場合は、キーロック、パンクなどの緊急時でも電話一本でサポートが受けられます。

ご返却時　ガゾリン給油（燃料）　どうすればいいのですか？

貸渡し時には満タンでお貸しいたしますので、ご返却時には近所のスタンドで満タンに給油してからお戻しください。 → 燃料について
満タンでない場合は走行距離に応じてご請求させていただきます。
※ガソリン車はレギュラーで構いませんが、軽油車/ディーゼル車は十分にお気をつけください！

ガゾリン給油（燃料）　指定のスタンドありますか？

いいえ、特に指定はありません。