北海道レンタカー よくある質問Q&A
株式会社北海道レンタカー

北海道レンタカー よくある質問

Q1 ご予約

ご予約について

予約の方法と、その時に必要なものは何ですか?
お電話かメ-ルでのご予約になります。その際、
  • ご利用日時
  • 飛行機の便
  • ご希望のクラス
  • 運転者名
  • 連絡先のお電話/携帯番号
  • オプションの有無
などをお伺いします。時期によっては満車もございますのでお早目にご予約ください。
深夜に車を借りたり返すことはできますか?
はい、朝6時から深夜23時まで営業対応します。
車を借りた営業所と別の営業所へ返すことはできますか?
はい、出来ますが事前にご相談下さい。
→ スケジュール的な都合で出来ない場合もあります。
北海道なら、どこでも借りられますか?
いいえ、対応エリアは、「
  • 千歳空港
  • 苫小牧フェリー港
  • 苫小牧市
  • 千歳市全域
  • 一部、札幌市内
」です。
初心者(免許取得1年未満)でも借りられるますか?
はい、ご利用いただけます。弊社では特に制限を設けていませんので、問題ございません(初心者マークの装着をお願いします)。また、事故の時でも安心な補償制度もご用意しておりますので、併せてご加入いただくことをおすすめします。
当日免許証を忘れたら借りられないのですか?
はい、免許証をお忘れになると、どのような場合でもお貸しすることは出来ません。くれぐれもお忘れにならないよう、お気をつけください。
予約時に車種や色の指定はできますか?
基本的には受け付けておりませんが、お客様のご要望には出来る限りお応えいたしますので、お問い合わせかお電話011-251-6005にてご相談下さい。
変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?
ご予約の変更・キャンセルは、必ず「電話で」ご連絡ください。011-251-6005へ直接ご連絡くださいませ。
予約無しで当日営業所へ直接行っても車は借りられますか?
いいえ、対応出来ません。格安レンタカーなので混雑や担当が送迎など不在でご用意できない場合もございますので、お早めのご予約をお願いいたします。お問い合わせ 011-251-6005
空港までの送迎はありますか?
はい、送迎は無料です。北海道レンタカーなら千歳空港でのご利用が可能です。千歳空港に隣接した便利な場所に営業所がございます。
Q2 お支払い

お支払いについて

支払いはいつですか?
ご出発の際にお支払いいただくのは基本料金/補償制度加入料/オプション料金/消費税など。また、超過時間料金や燃料代などが発生する場合には、ご返却の際に営業所にてご精算いただきます。
各種クレジットでの支払いはできますか?
はい、できます。現金か各種クレジットカードによるお支払いが可能です。 クレジットカード
運転者が複数人でも保険補償は適用されますか?
はい、適用されます。ただし、免許証をご提示されていないお客様が事故を起こされた場合、保険補償および他の補償意制度の適用をお断りすることとなりますので、ご出発前に運転する方すべての免許証をご提示願います。
Q3 手続き

手続きについて

出発時はどのような手続きがありますか?
お手続きの流れはこのようになっております。
  1. 免許証の確認
  2. 日程の確認
  3. 補償制度を説明
  4. 貸渡し伝票にサイン
  5. お支払い
  6. いよいよご出発!
手続きで時間が掛かりますか?
他のレンター会社よりも敏速です。
当日、予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?
万一遅れそうな場合は、営業所へお電話して下さい。
ご出発予定時刻を1時間以上過ぎますとご予約はキャンセル扱いとなり、お車をご用意できなくなることがございますのでご注意ください。011-251-6005
装備やカーナビの操作などでわからない
営業所の所員へお申し付けください。丁寧にご説明します。
Q4 ご利用・トラブル

ご利用・トラブルについて

もし、交通事故にあったらどうすればいいの?
万が一、ご利用中に事故にあわれた場合は以下のような対応をお願い致します。
  1. 車を安全な場所に移動し、事故の続発を防いでください!
  2. 負傷者の救護と、救急車(119)を要請をして下さい!
  3. 警察(110)へ連絡をして下さい!
  4. 事故の相手の確認をして下さい(名前/住所/連絡先/車の番号など)
  5. ロードアシスタンスサービス(安心システム)に電話して下さい。0120-024-024
  6. 出発の営業所か、011-251-6005へ連絡して下さい。
  7. 返却時に事故の詳細をお伺い致します。

※ その場で事故の相手と示談しない! 勝手に示談すると保険の適用外となり、全額お客様のご負担になってしまいます。

大事故ではなく、少し擦っただけでも所定の手続きが必要?
はい、必要です。傷や凹みの大小、相手の有無にかかわらず「事故扱い」です。
ご判断がつかない場合も含めて必ず上記所定の手続きをお願いいたします。 011-251-6005にご連絡/ご相談下さい。
所定の手続きがとられていない場合は保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となってしまいます。
また、修理期間中の営業補償の一部として下記「ノンオペレーションチャージ(NOC)」の金額をその損傷の程度や修理の所要に時間にかかわりなく申し受けますので、あらかじめご了承ください。
  1. 予定の営業所に車両を返還した場合
    (自走可能な場合): 2万円
  2. 予定の営業所に車両を返還できなかった場合
    (自走不可能な場合): 5万円
利用中にキーをインロックしてしまった、スペアキーある?
はい、あります。慌てずにご安心下さい。
安心サポートパックにご加入いただいている場合は、キーロック、パンクなどの緊急時でも電話一本でサポートが受けられます。
ご返却時 ガゾリン給油(燃料) どうすればいいのですか?
貸渡し時には満タンでお貸しいたしますので、ご返却時には近所のスタンドで満タンに給油してからお戻しください。 → 燃料について
満タンでない場合は走行距離に応じてご請求させていただきます。
※ガソリン車はレギュラーで構いませんが、軽油車/ディーゼル車は十分にお気をつけください!
ガゾリン給油(燃料) 指定のスタンドありますか?
いいえ、特に指定はありません。
対応エリア:
  • 千歳空港
  • 苫小牧フェリー(西港)
  • 苫小牧市/千歳市全域
  • 一部 札幌市内
ご予約/お問い合わせ
  • 011-251-6005

北海道レンタカー メリット!

  • 格安な価格/料金 ⇒ 料金表
    他社 当日当社 24時間
    N社 4,750円当社
    2,500
    J社 5,500円
    M社 6,000円
  • 安心 ⇒ 安心システム
    事故/故障 365日 24時間 対応
    0120-024-024
  • 特典
    無料オプション:
    • 全車カーナビ
    • ETC付き
    • チャイルド/ジュニアシート
  • 便利
    朝6時~夜23時 対応! 送迎!
    • 朝6時でも貸出・夜の11時でも返却!
    • 千歳空港・苫小牧フエリー港 送迎
    • 千歳市/恵庭市/苫小牧市のホテルや自宅でもOK!
お問い合わせ
北海道レンタカー 011-251-6005 メール  hokkaidorentalcar1486@yahoo.co.jp お問い合わせ